2020/09/08 23:03
ご利用前に、必ずご一読下さいますようお願いいたします。
【 商品について 】
＊取り扱い商品について
ほとんどの商品が一点もののため、販売済のものもサンプルとして掲載している
場合がございます。まったく同じものを購入いただくことはできませんが
お気に召したデザインがございましたら、それを踏まえて
新たにデザインをいたしますのでご相談下さい。
お取り引きのある呉服店や百貨店などの催事に出品する場合もあり
そちらでお客さまが購入されてしまった場合
販売済の表示が間に合わないことがございます。
可能な限りタイムラグのないよう努めますが、ご了承いただけますと幸いです。
＊お仕立てが必要な商品について
雨庵では、お仕立てを《きものおたすけくらぶ》にお任せしております。
きものおたすけくらぶ
https://www.kimono-otasuke.com
お仕立てをご依頼いただいたお客さまの、ご連絡先や寸法などの
個人情報を《きものおたすけくらぶ》と共有させていただきますので
予めご了承下さい。
ご注文時に、寸法、納品期日などをメールにて確認後
お仕立てに取り掛かります。
その後のお仕立てや納品に関するご連絡を
《きものおたすけくらぶ》担当者から差し上げる場合がございますので
ご承知おきいただけますようお願いいたします。
当然ながら、お仕立てに関わるご連絡以外には
決して使用いたしませんのでご安心下さい。
【 配送・お届けについて 】
＊配送料金：全国一律600円となります。
20,000円以上お買い上げの場合、送料は無料です。
＊発送期間
即納可能な商品につきましては、ご注文・ご入金完了後
《7日以内》に発送させていただきます。
お仕立てが必要な商品は《約1ヶ月半》、オーダー商品につきましては
デザイン確定後《約2ヶ月》の制作期間を頂戴いたします。
ご使用予定などがございます場合は、ご相談の上
納品日を決定させていただきますので、メールにてご確認お願いいたします。
発送通知メールに「発送予定日」を記載いたします。
もし１週間経っても届かない場合は、配送事故の可能性もありますので
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には
商品のご到着が遅れる場合がございます。ご了承下さい。
＊配送方法について
帯留や簪などの小物につきましては、宅急便コンパクト、もしくは
レターパックプラスにてお送りいたします。
20,000円未満の場合、一律600円の配送料を頂戴いたしますが
配送方法はお選びいただくことはできませんのでご了承下さい。
＊日時指定について
《8日後以降の日時》のみご指定可能です。
商品購入時に備考欄へ記載をお願いいたします。
＊配送範囲
日本国内へのお届けには、一律600円のみ申し受けますが
（20,000円以上お買い上げの場合は無料）
国外への配送は別途送料が発生いたします。
ご注文時の確認メールにて、改めて送料をお知らせいたします。
また、お届けが不可能な地域もございますので
その都度確認の上、判断をさせていただきます。
＊商品の再送について
お客さまのご都合にて、お受け取りができなかった場合
《着払い》にて再送のご手配をさせていただきます。
返送先から転送期間が必要となりますので、再度お手元に届くまでには
数日のご猶予をいただきますのでご了承下さい。
【 キャンセル・交換について 】
商品に不備があった場合を除き、キャンセルはお受けできません。
ご注文確定前に、再度のご確認をお願いいたします。
※お使いのモニターによって、商品の色が異なる場合がございます。
オーダーにつきましては、基本的にキャンセル不可とさせていただきます。
万が一キャンセルの場合は、デザインなどの実作業が発生しておりますので
キャンセル料として《商品価格の10%+税》を申し受けます。
ご了承のほどお願いいたします。
＊不良品の返品について
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが
お届けした商品が不良品の場合や、注文商品と異なる商品が届いた場合は
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
改めてご連絡をさせていただきます。
＊以下の場合の交換・返品は承っておりません
・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
【 ギフトラッピングについて 】
雨庵ではギフトラッピングを承っておりません。
備考欄にご記入いただいても対応致しかねますので予めご了承下さい。
【 領収書の発行について 】
領収書が必要な場合は、備考欄に《お名前・但し書き》を
記載の上ご注文ください。
後日、メールにPDFデータを添付してお送りさせていただきます。
商品への同封は承っておりません。ご了承下さい。
【 その他のお問い合わせについて 】
上記以外の案件に関して、ご質問等がございましたら
お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。
受付順に対応を行ってまいりますので、回答までに
3〜4営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
ご了承下さい。
